济南分公司 > 正文

广电宽带常见故障处理

1、电脑屏幕提示:错误678

请检查机箱后面的网线接口是否松动,网卡接口的指示灯是否闪烁,如网线接口松动或指示灯未正常闪烁,请重新插拔连接线。如以上操作故障未恢复,请致电96123或微信关注jngd96123公众号报障。

2、电脑屏幕提示:错误691、629

(1)请先确认费用是否正常

       如已欠费停机,请您尽快续费

(2)请确认用户名和密码是否输入正确

       如无问题,请致电96123或微信关注jngd96123公众号报障。

3、电脑屏幕提示:错误651

(1)查看桌面右下角本地连接是否正常

       本地连接出现叉号:请重新连接网线

(2)重新启动电脑,登录宽带连接

       如以上操作故障未恢复,请致电96123或微信关注jngd96123公众号报障。

4、电脑屏幕提示:错误735

1.是否自行设置了IP地址, IP地址需设置为自动获取

2.设置IP具体步骤如下:

(1)右击网上邻居,选择“属性”,见图1

1

图1

(2)右击宽带连接,选择“属性”,见图2

2

图2

(3)选择“网络”,双击“Internet协议(TCP/IP)”,见图3

3

图3

(4)选择自动获取IP、DNS,见图4

4

图4

如以上操作故障未恢复,请致电96123或微信关注jngd96123公众号报障。

5、电脑屏幕提示:错误769

1.此类故障一般由网卡引起,建议先检查网卡

2.检查网卡具体步骤如下:

(1)右击我的电脑,选择“属性”,见图1

7691

图1

(2)选择硬件,单击设备管理器,见图2

7692

图2

(3)找到网络适配器下方的绿色图标,右击选择“启用”,见图3

7693

图3

如以上操作故障未恢复,请致电96123或微信关注jngd96123公众号报障。

责任编辑:李倩
0